PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TIKET TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA WISATA ZATOLAND DI DESA BULAK PELEM KECAMATAN SRAGI KABUPATEN PEKALONGAN

Imam Ardiansyah; Choliq Sabana

Authors

Imam Ardiansyah Universitas Pekalongan
Choliq Sabana Universitas Pekalongan

Keywords:

Promotion, Service Quality, Ticket Price, and Visitor Satisfaction

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of promotion, service quality and ticket prices on visitor satisfaction at Zatoland Tourism in Bulak Pelem Village, Sragi District, Pekalongan Regency.

This type of research is causal research. The population in this study were all tourists who visited the Zatoland tourist attraction in Pekalongan Regency. The number of research samples was 100 respondents. The sampling technique used was purposive sampling. The analysis tool used multiple linear regression and hypothesis testing with the t-test.

The results of the data analysis obtained: Promotion has a positive and significant effect on Visitor Satisfaction at the Zatoland Pekalongan tourist attraction. Service Quality has a positive and significant effect on Visitor Satisfaction at the Zatoland Pekalongan tourist attraction. Ticket Price has a positive and significant effect on Visitor Satisfaction at the Zatoland Pekalongan tourist attraction.

References

Akbar, Muhammad, Anggiat Parlindungan & Simbolon. 2024. “Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Museum Perkebunan Indonesia Di Kota Medan.” Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) 4(3): 1595–1606.

Alma, Buchari. 2018. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.

Azliansyah, Teuku, Rita Margaretha, and Dearlina Sinaga. 2020. “Pengaruh Promosi Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Objek Wisata Istana Maimun Medan.” Jurnal Prointegrita 4(1): 185–200.

Gitosudarmo, Indriyo. 2012. Manajemen Pemasaran. Kedua. Yogyakarta: BPFE UGM.

Kotler, Philip & Garry Armstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Lupiyoadi, Rambat. 2015. Manajemen Pemasaran Jasa. Kedua. Jakarta: Salemba Empat.

Maimunah, Siti. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen.” IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN 1(2): 57–68.

Milala, Bryan Joriko S, and Mahendra Fakhri. 2022. “Analisis Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Objek Wisata Puncak Gundaling Di Kabupaten Karo.” Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan 5(3): 1360–67.

Rizdiyanti, Eki, Hendri Sucipto, and Nur Aisyah. 2022. “Analisis Pengaruh Harga Tiket, Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Desa Wisata Hutan Mangrove Pandansari Brebes.” Jurnal Kewarganegaraan 6(2): 4864–74.

Sabana, Choliq et al. 2019. “Analisis Potensi Dan Strategi Pengembangan Objek Wisata Pantai Pasir Kencana Kota Pekalongan.” Jurnal Litbang Kota Pekalongan 16: 10–18.

Siregar, Nurafrina et al. 2022. “Pengaruh Lokasi. Promosi, Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Pengunjung Kawasan.” Ekowisata Tangkahan Kabupaten Langkat) .SOSEK 3(1): 1–9.

Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, Dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.

Tjiptono, Fandy, and Gregorius Chandra. 2016. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi Press.

Wahyudi, Rifki, and Irdha Yusra. 2021. “Pengaruh Promosi, Harga Dan Fasilitas Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Wisata Pantai Air Manis Padang.” Management Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen 16(2): 33369.

Wardhana, Galih Wisnu. 2021. “Peran Kualitas Pelayanan, Harga Tiket Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pengunjung Puro Mangkunegaran Surakarta.” JSHP : Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan 5(2): 138–47.

Wijaya, Fahmy, and Sujana Sujana. 2020. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Word Of Mouth.” Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan 1(1): 9–18.