PENGARUH LAYANAN SAMSAT KELILING, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, E- SAMSAT, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR

(STUDI KASUS PADA WAJIB PAJAK YANG MEMBAYAR PKB DI SAMSAT KOTA DAN KABUPATEN PEKALONGAN)

Authors

  • Hidayatus Sofa Universitas Pekalongan
  • Arum Ardianingsih Universitas Pekalongan

Keywords:

Compliance Paying Motor Vehicle Tax, Mobile Samsat Service, Taxation Knowledge, e- samsat, Quality of Service, Taxpayer Satisfaction

Abstract

This study aims to analyze the Effect of Mobile Samsat Services, Tax Knowledge, E-samsat, Service Quality, and Taxpayer Satisfaction on Compliance with Paying Motor Vehicle Tax. The population is taxpayers in Pekalongan City and Regency. This sample 100 respondents with a sampling method, namely the purposive sampling method. The analysis technique uses multiple linear regression analysis method with IBM SPSS version 20. The results identified that: mobile samsat services have a positive and significant effect on PKB payment compliance, tax knowledge has a negative effect on PKB payment compliance, e-samsat does not affect PKB payment compliance, service quality has a positive and significant effect on PKB payment compliance, and taxpayer satisfaction has a positive and significant effect on PKB payment compliance.

References

Alam, A. nana B. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Sinjai. Skripsi, Universitas Muslim Indonensia.

Anggraeni, Z. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 11(6).

Anggraini, S. F., Furqon, I. K., & Tarmizi, R. (2021). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Pekalongan. Jurnal Manajemen Retail Indonesia, 2(1), 33–49. https://doi.org/10.33050/jmari.v2i1.1455

Dewi, I. G. A. M. R., & P, K. W. L. (2019). Efektivitas E-Samsat, Pajak Progresif Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 4(1), 50. https://doi.org/10.38043/jiab.v4i1.2151

Gustaviana, S. (2020). Pengaruh Program E-Samsat, Samsat Keliling, Pemutihan PKB, Pembebasan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor dan Operasi Kepolisian Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal di Ba. Akuntansi, 1(1), 20–29. https://ojs.stiesa.ac.id/index.php/prisma

Hertiarani, W. (2016). Implementasi Kebijakan E-samsat di Jawa Barat. Ilmu Administrasi, 13, 419–440.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan (Pertama). Unitomo Press.

Iqbal, M., & Nastiti, H. (2022). Jurnal Akuntansi dan Pajak. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 22(22), 1–13.

Milleani, A., & Maryono. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak dan SAMSAT Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Kendal. Kompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi, 15(1), 89–98. https://doi.org/10.51903/kompak.v15i1.611

Pasaribu, E. M., & Wijaya, S. Y. (2017). Implementasi Teori Atribusi Untuk Menilai Perilaku Kecurangan Akuntansi. Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 41 66. https://doi.org/10.35590/jeb.v4i1.735

Sari, R. A. V. Y., & Susanti, N. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Pkb) Di Unit Pelayanan Pendapatan Provinsi (Uppp) Kabupaten Seluma. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 63–78. https://doi.org/10.37676/ekombis.v2i1.5

Simamora, P. (2009). Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak atas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Kantor Pelayanan Pajak Kota Bogor). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi Fakultas Ekonomi, 1, 75–116.

Simanjuntak, A. (2022). 54 Ribu Kendaraan Belum Bayar Pajak, Tunggakan Tembus Rp23 Miliar. 30 Oktober 2022. https://www.belasting.id/pajak/79890/54-Ribu-Kendaraan- Belum-Bayar-Pajak-Tunggakan-Tembus-Rp23-Miliar/

Susanty, R., Hidayat, V. S., Studi, F. B., & Maranatha, A. K. (2023). Pengaruh Penerapan E- Samsat dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Wajib Pajak di Samsat Kota Bandung). Jurnal Akuntansi Bisnis Dan Ekonomi, 9(1), 3376 3387.

Yahya, M. H. (2019). Sanksi Administrasi terhadap Motivasi membayar Pajak. Jurnal Akuntansi Pajak Dewantara (JAPD), 01(02), 45–54.

Downloads

Published

2024-05-30

How to Cite

Sofa, H., & Ardianingsih, A. (2024). PENGARUH LAYANAN SAMSAT KELILING, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, E- SAMSAT, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR: (STUDI KASUS PADA WAJIB PAJAK YANG MEMBAYAR PKB DI SAMSAT KOTA DAN KABUPATEN PEKALONGAN). Journal of Accounting and Management’s Student, 1(2). Retrieved from https://journals.unikal.ac.id/index.php/jams/article/view/117

Issue

Vol. 1 No. 2 (2024): JOURNAL OF ACCOUNTING AND MANAGEMENTS STUDENT

Section

Article

License

Copyright (c) 2024 This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright @2023. This is an open-access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/) which permits unrestricted non-commercial used, distribution and reproduction in any medium 


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.