Pelatihan dan Implementasi Standard Operating Procedure Penjualan sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan UMKM

Authors

  • Novianty Novianty Universitas Widya Dharma Pontianak
  • Kusuma Indawati Halim Universitas Widya Dharma Pontianak

DOI:

https://doi.org/10.31941/dimaseka.v3i2.722

Keywords:

Standard Operating Procedure, Transaksi Penjualan, UMKM, Tata Kelola Usaha

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan usaha pada Toko Istana Sepatu melalui pelatihan dan implementasi Standard Operating Procedure (SOP) penjualan. Permasalahan utama yang dihadapi mitra adalah ketiadaan SOP tertulis yang mengatur alur transaksi penjualan sehingga berpotensi menimbulkan ketidakkonsistenan pelayanan dan pencatatan. Metode pelaksanaan terdiri dari analisis kebutuhan, penyusunan draft SOP, pelatihan karyawan, implementasi SOP, serta evaluasi hasil. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman karyawan terhadap alur penjualan, peningkatan efisiensi waktu transaksi, dan kualitas pencatatan penjualan yang lebih rapi. Implikasi dari kegiatan ini adalah perlunya konsistensi penerapan SOP serta pengembangan SOP ke bidang lain seperti pembelian dan persediaan. Kegiatan ini diharapkan menjadi model pendampingan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk meningkatkan tata kelola usaha.

Author Biography

Novianty Novianty, Universitas Widya Dharma Pontianak

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

References

Afendi, A. (2022). Kinerja Perusahaan di Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM): Systematic Literature Review. Jurnal Wacana Ekonomi, 21(3), 177–194. https://doi.org/10.52434/jwe.v21i3.2111

Halim, K. I. (2022). Pendampingan perancangan dan penyusunan laporan keuangan dengan aplikasi akuntansi excel. Jurnal Abdimas Bina Bangsa, 3(2), 383–389. https://doi.org/10.46306/jabb.v3i2.238

Hanggraeni, D., Sulung, L. A. K., Nikmah, U., & Hapsari, A. F. (2017). Determinan kinerja usaha mikro, kecil, dan menengah. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 8(3), 487–498. https://doi.org/10.18202/jamal.2017.12.7068

Izzah, A. (2023). Analisis Penerapan SOP (Standar Operasional Prosedur) Guna meningkatkan Kualitas Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik. DEDIKASI : Jurnal Ilmiah Sosial, Hukum, Budaya, 24(2), 61–66. https://doi.org/10.31293/ddk.v24i2.6895

Kadin. (2024). UMKM Indonesia: Kadin Indonesia. https://kadin.id/data-dan-statistik/umkm-indonesia/

Tambunan, T. T. H. (2021). UMKM Di Indonesia: Perkembangan, Kendala, dan Tantangan. Prenada Media.

Wicaksono, E. T., & Hidayatulloh, A. (2022). Kinerja Usaha Mikro Kecil dan Menengah: Faktor yang Memengaruhinya. Jurnal Edukasi (Ekonomi, Pendidikan dan Akuntansi), 10(2), 137–142. https://doi.org/10.25157/je.v10i2.8519

Downloads

Published

2025-10-31

How to Cite

Novianty, N., & Halim, K. I. (2025). Pelatihan dan Implementasi Standard Operating Procedure Penjualan sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan UMKM . DIMASEKA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 10–15. https://doi.org/10.31941/dimaseka.v3i2.722

Issue

Vol. 3 No. 2 (2025): Oktober 2025

Section

Article

License

Copyright (c) 2025 This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright @2023. This is an open-access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/) which permits unrestricted non-commercial used, distribution and reproduction in any medium 


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.